Service & Preise

Sie erreichen uns telefonisch in den folgenden Arbeitszeiten:

Montag - Donntag von 8:30 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag von 8:30 Uhr - 15:00 Uhr

Darüber hinaus haben wir in den übrigen Zeiten eine telefonische Bereitschaft, in der Sie uns eine Nachricht hinterlassen können.

In dringenden Fällen können Sie sich auch nach den Öffnungszeiten mit einem Techniker verbinden lassen.***

Als IT-Systemhaus verdienen wir unser Geld mit unserer Dienstleistung.  Alle unsere Mitarbeiter sind dazu angehalten, Sie zu informieren, bevor es kostenpflichtig wird, so dass Sie entscheiden können, ob Sie unsere Leistung in Anspruch nehmen möchten oder nicht.

Sie möchten unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen? Dann sollten Sie wissen, wie wir unsere Leistung an Sie berechnen.

Wir teilen eine Stunde in vier Teile, so dass die kleinste Abrechnungseinheit 15 Minuten entspricht (60 Minuten/4). In diesen Abrechungseinheiten rechnen wir unsere Leistungen ab. Bei Vor-Ort-Einsätzen wird die erste Stunde voll berechnet. Wenn Sie unsere Leistung über das Telefon oder Remote in Anspruch nehmen, beträgt die kleinste Abrechnungseinheit für Sie 15 Minuten = 20,00 Euro*.

Stundensatz pro Techniker (reguläre Arbeitszeit) 80,00 Euro*.

Die Anfahrtskosten betragen in der Kernstadt Göttingen 8,40 €*. Außerhalb von Göttingen berechnen wir: Stadtpreis + 0,60 €/km ab Stadtgrenze.


Notdienst

*** Für besonders dringende Probleme reagieren wir auch nach unseren Öffnungszeiten, hier gelten unsere Notdienst Tarife.

Notdienst Tarife
Stundensatz pro Techniker (Mo-Do vor 8:00 Uhr, nach 17:00 Uhr)(Fr vor 8:00 Uhr, nach 15:00 Uhr) 90,00 Euro*.
Stundensatz pro Techniker (Samstag/Sonntag) 110,00 Euro

*Alle Preisangaben verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer

Ablauf des Notdienstes:
Wenn Sie ausserhalb der Öffnungszeiten bei der cynfo GmbH anrufen, können Sie während der Ansage die Taste 7 drücken und werden dann mit der Bereitschaft verbunden.

Bitte beachten Sie, dass wir während der Bereitschaft keine kostenlose Beratung durchführen können. Daher werden wir erst Ihre Kundendaten abfragen und Sie auf die Kosten des Notdienstes hinweisen.


Service-Portal

Im Service-Portal finden Sie Ihre spezielle Kundenseite und können so beispielsweise den Status Ihrer Aufträge, Angebote oder Rechnungen einsehen und herunterladen.
Ganz bequem und rund um die Uhr.

zum Login: Service Portal

Sie sind bereits Kunde, haben aber noch kein Login?
Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit Ihrem Kundenbetreuer auf.