Sie nennen uns Ihr Problem, unsere Service-Techniker wählen sich über das cynfo - Fernwartungs-Programm per Internet bei Ihnen ein und helfen schnell und unkompliziert.
Sie können dabei die Schritte an Ihrem Bildschirm genau verfolgen oder interaktiv mit uns zusammenarbeiten und sparen dabei Zeit und Kosten.

 

Der Ablauf ist denkbar einfach:

• bei Problemfällen rufen Sie uns an
• nach Aufforderung die Datei „cynfo-Fernwartung.exe“ herunterladen und unter ,Eigene Dateien’ oder auf dem ,Desktop’ speichern
• Sie starten das Programm durch einen Doppelklick
• klicken Sie nun auf „Verbindung zu cynfo (verschlüsselt)“
• von unserem Servicetechniker erhalten Sie dann einen ID-Code, den Sie eingeben
• Sie beobachten nun jeden Schritt, den unser Techniker auf Ihrem Gerät durchführt
• wenn der Techniker nach der Fernwartung die Verbindung trennt, beendet sich diese selbstständig. 
  Sie brauchen also nichts deaktivieren oder deinstallieren.

 

Vorteile für Kunden mit einem Wartungsvertrag und Kunden mit regelmäßigen Wartungen: 
= Sie haben die Software bereits installiert und müssen lediglich telefonisch den Wartungswunsch äußern.

 

Fernwartung und Sicherheit gehen Hand in Hand:
Eindeutige Identifizierungsverfahren und umfangreiche Verschlüsselungen (256 Bit) gewährleisten einen hohen Sicherheitsstandard.